Política de Privacidad

Términos y condiciones:

Las transacciones que se realicen a través del sitio web www.metalhsa.cl se sujetan a los siguientes términos y condiciones, así como también a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Para comprar en www.metalhsa.cl debe aceptar los términos y condiciones de ventas descritos. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.metalhsa.cl, declara conocer y aceptar todas y cada una de las condiciones que se detallan a continuación.
Para comprar en www.metalhsa.cl debe ingresar su nombre, apellidos, dirección, ciudad, región, teléfono y dirección de correo electrónico, con la finalidad de completar los detalles de Facturación y Despacho.
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio web www.metalhsa.cl son Tarjetas Bancarias adheridas al sistema Webpay de Transbank. Estas tarjetas, para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Metalhsa le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.
Para cada compra efectuada en el sitio www.metalhsa.cl será requisito la validación de datos y crédito disponible que efectuará Transbank a través de Webpay.
En atención a lo señalado en el punto cinco (5) y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias, están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.
Los precios y servicios exhibidos en el sitio web www.metalhsa.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo sitio.
Las compras realizadas en el sitio www.metalhsa.cl están sujetas a disponibilidad de stock.
Metalhsa no se responsabiliza de información difundida por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio mencionado anteriormente se ha efectuado a través de un enlace o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con Metalhsa.
Metalhsa se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en el sitio www.metalhsa.cl.
En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de www.metalhsa.cl, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo, precio de venta $1 o $0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.
La navegación por este sitio está siendo registrada, con el objetivo de obtener datos sobre navegación y usabilidad que mejoren la experiencia de compra. Esta información es almacenada por una empresa de análisis externa, que posee los mayores estándares de seguridad disponibles.

Registro en www.metalhsa.cl

Para registrarse, el usuario debe rellenar los campos con sus datos básicos como son su número de cédula de identidad, dirección, dirección de correo electrónico y teléfonos en la página de registro, datos que www.metalhsa.cl considerará como fidedignos. El registro del cliente implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones descritos.
Cada cliente al registrarse deberá ingresar con su cédula de identidad y contraseña. La contraseña deberá ser de al menos 6 dígitos alfanuméricos, la cual será solicitada durante el proceso de registro.
El cuidado de esta contraseña es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite realizar la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Metalhsa.
El cliente inscrito en www.metalhsa.cl puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628. Los datos podrán ser cedidos o comunicados a empresas relacionadas o ligadas al segmento compradores, con el fin de mejorar la información y comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados.

Entrega de tu pedido:

Una vez realizada la validación de los datos y la confirmación del stock, el pedido se procesará y a continuación, se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho proporcionada por el cliente.
Al recibir el pedido, es fundamental que el cliente o quien reciba el producto, lo revise detalladamente, y una vez aceptada la entrega, Metalhsa entiende que el producto(s) fue recibido en conformidad.
Quien reciba el producto debe ser mayor de edad y, de ser requerido, se le solicitará su cédula de identidad para confirmar este dato.
En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe escribir antes de 24 horas un email a contacto@metalhsa.cl, y/o comunicarte al número 22 519 7900, exponer la situación para que Metalhsa pueda resolver o encontrar una solución a la situación expuesta.
Los Despachos a Domicilio, al ser en su 100% entregados por una empresa externa, estarán supeditados a las condiciones climáticas, geográficas y/o tiempos de despacho de dicha empresa, por lo que en los casos en que se determine la imposibilidad de acceso por cualquiera de los puntos anteriores, quedará a criterio de la empresa externa realizar el despacho o suspenderlo.

Políticas de devolución y cambios:

Para realizar cambios de productos adquiridos en www.metalhsa.cl, debe escribir a fhenriquez@metalhsa.cl, indicando el número de pedido, el producto comprado y las razones para el cambio o devolución. Para solicitar devolución de tu dinero, deberás enviar el producto en buenas condiciones, sin uso, limpio, con etiquetas, con folletería del producto y empaque original, junto con la boleta o factura correspondiente al producto adquirido y contactarnos vía correo electrónico a contacto@metalhsa.cl o al fono 22 519 7900 para coordinar los pasos a seguir. El costo del despacho o traslado por devolución será de cargo del cliente y/o. comprador.